重要なお知らせ

家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）無料点検・部品交換のお知らせ

日頃より、ユノエース製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、ユノエースブランドの家庭用自然冷媒（CO2）ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の一部機種に使用されている株式会社デンソー製のヒートポンプユニットにおいて、稀にヒートポンプユニット内部にドレン水が詰まった場合、圧縮機が経年的な腐食により破損し、沸き上げ運転中にユニット本体が変形するおそれがあることが判明しました。
現在までにユノエース製品に使用したヒートポンプユニットで、同様の事象は確認されておりませんが、今後もお客様に安心してお使いいただくために、対象機種について無償点検および必要な改修を実施させていただくことといたしました。
お手数をおかけしますが、ヒートポンプユニットの品番をご確認のうえ、対象となる製品を設置・お使いの場合は下記の連絡先までお電話くださいますようお願い申し上げます。
また、点検・改修実施までの間も引き続きお使いいただけますが、安全のためヒートポンプユニットの作動中は機器に近づかないようお願いいたします。
このたびは、ご愛用のお客様にご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
何卒、本対応へのご理解とご協力を賜りますよう、またお客さまの安心安全を第一に考え万全を期して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

2026年5月20日
四変テック株式会社

対象となる機種の一覧と型式の確認方法

  • 対象機種は2010年10月～2016年12月までに製造したヒートポンプユニット5機種。　
  • 銘板の型式表示が消えている場合は、取扱説明書または保証書で型式をご確認ください。
型式（銘板）表示位置A
ヒートポンプ型式		B
貯湯ユニット型式		取説・保証書に記載
システム型式
型式をご確認いただく際は、ヒートポンプユニットのファンが回っていない状態でご確認ください。
型式（銘板）表示位置		SP-453AST-375KMHSTP-375KMH
ST-372KMZHSTP-372KMZH
SP-604AST-465KMHSTP-465KMH
ST-464KMZHSTP-464KMZH
ST-465KMHASTP-921BHW
ST-465KMHB
SP-454AST-376KMHSTP-376KMH
ST-373KMZHSTP-373KMZH
SP-455AST-377KMHSTP-377KMH
ST-378KMHSTP-378KMH
ST-374KMZHSTP-374KMZH
ST-377KMHASTP-743BHW
ST-377KMHB
SP-606AST-467KMHSTP-467KMH
ST-468KMHSTP-468KMH
ST-466KMZHSTP-466KMZH
ST-467KMHASTP-923BHW
ST-467KMHB
ST-468KMHASTP-924BHW
ST-468KMHB

無料点検・改修の内容

ヒートポンプユニットにつきまして、ドレン排水の処理状況および圧縮機の腐食状況を点検いたします。あわせて、底板内に水が滞留した場合でも防音材が吸水しないように、裾を短くした対策品の防音材へ無償交換いたします。

連絡先

お使いいただいているヒートポンプユニットの型式をご確認のうえ、下記のフリーダイアルまたはインターネットでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

電話によるご連絡

電話番号（フリーダイアル）：0120-459-126

受付時間：9:00～17:00
（土曜日、日曜日、祝日、弊社休日、平日17:00以降は音声ガイダンスによる受付となります。）

インターネットによるご連絡

お使いいただいている製品の貯湯ユニットに記載しているシステム型式をご確認いただき、下記の「インターネットによる受付」から必要事項を入力し、ご登録をお願いいたします。
なお、一部のお客様には、当社取引先様のお客様情報に基づき、無料点検・部品交換について、当社から連絡させていただく場合があります。
※お客様への返信が数日後になる場合がありますのでご了承ください。

インターネットによる受付

個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただいた氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品の無料点検・改修のほか当社HP（ホームページ）の「個人情報保護の取扱いについて」にて掲載されている利用目的の達成に必要な範囲で使用させていただきます。

以上

給湯機を
ご検討・ご利用の
お客様へ

給湯機ってどう選んだらいいの？ あなたにピッタリの
給湯機選びのご提案

電気給湯機
Q&A

修理と
保守点検